Retours & remboursements

Satisfait ou remboursé : 30 jours

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner votre kit LumiBlast, sans avoir à vous justifier. C'est plus que les 14 jours prévus par la loi : on veut que vous commandiez l'esprit tranquille.

Comment faire un retour ?

1. Écrivez-nous depuis la page Contact en indiquant votre numéro de commande.
2. Nous vous répondons sous 24 h (jours ouvrés) avec l'adresse et la marche à suivre.
3. Renvoyez le kit complet (4 pistolets, 4 badges, sangles et guide), si possible dans son emballage d'origine.

Remboursement

Dès réception et vérification du colis, nous vous remboursons sous 14 jours maximum, avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande. Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le produit est défectueux ou ne correspond pas à votre commande.

Produit abîmé ou défectueux ?

Contactez-nous dès que possible avec une photo du problème : nous vous proposons un échange ou un remboursement complet, frais de retour compris. Vous bénéficiez également de la garantie légale de conformité (2 ans) et de la garantie contre les vices cachés.

Cadeau de Noël

Le kit est un cadeau ? Les retours restent possibles 30 jours après réception, même si le paquet a été ouvert le 25 décembre.